Visszatérítési politika

Visszatérítési politika

royaldtf.com

Hatálybalépés dátuma 2023. július 7.

 

Köszönjük, és nagyra értékeljük, hogy nálunk vásárolt. Kérjük, olvassa el figyelmesen a szabályzatot, a feltételeket és a folyamatot, mivel ezek fontos információkat és iránymutatásokat adnak Önnek, mint vásárlónk jogairól és kötelezettségeiről, minden rajtunk keresztül történő vásárlással kapcsolatban.

A legtöbb termékre a kézbesítéstől számított 7 napon belül visszatérítést kínálunk. Ezen az oldalon tájékozódhat a visszaküldési szabályzatunkról. A visszaküldésre vonatkozó politika, az alábbi záradékokat követi:

 

  1. VISSZAVÉTELI POLITIKA

1.1 Abban az esetben, ha sérült/hibás terméket kap, vagy olyan terméket, amely nem felel meg az eredeti megrendelés szerinti specifikációknak, akkor vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálati csapattal.

1.2 A royaldtf.com a panasz beérkezését követően ellenőrzi a panasz hitelességét és jellegét. Ha a royaldtf.com meggyőződik arról, hogy a panasz valódi, kezdeményezzük a csere iránti kérelmet. A termékek minőségével és tartalmával kapcsolatos komolytalan és indokolatlan panaszok esetén azonban, ha nem kérik az eladótól a cserét, a royaldtf.com fenntartja magának a jogot, hogy a szükséges jogi lépéseket tegye meg Ön ellen, és Önt terheli az ezzel kapcsolatban a royaldtf.com-nál felmerülő összes költség.

1.3 Mielőtt elfogadja bármely termék szállítását, kérjük, győződjön meg arról, hogy a termék csomagolása nem sérült vagy manipulált. Ha azt tapasztalja, hogy a csomagolás sérült vagy manipulált, kérjük, hogy utasítsa vissza a szállítás elfogadását, és értesítsen minket a lehető leghamarabb. A termék visszaküldési folyamatát a royaldtf.com korlátozhatja a termék jellegétől és kategóriájától függően.

1.4 A Platformon keresztül értékesített termékek visszaküldéséhez az alábbi feltételeknek kell megfelelnie:

  1. Ha a termék nem sérült vagy hibás az Ön részéről, akkor a vásárláskor a weboldalon feltüntetett határidőn belül visszaküldheti a terméket;
  2. Kérjük, hogy a sérült/hibás termék átvételéről a kézbesítéstől számított 48 órán belül értesítse a royaldtf.com-ot. Ha ezt nem tudja 48 órán belül megtenni, a royaldtf.com nem vállal felelősséget a rendelés kicserélésének elmulasztásáért;
  3. Az ügyfél a panasz royaldtf.com-nak történő bejelentésétől számított egy (1) napon belül gondoskodik a sérült/hibás termék népszerű logisztikai partnerén keresztül történő szállításáról. A futárszolgálat fuvarköltségeit az ügyfél viseli a logisztikai csapat által a royaldtf.com-mal való előzetes egyeztetés után meghatározott formában;
  4. A termékeket eredeti csomagolásukban, az eredeti árcédulákkal, címkékkel, vonalkódokkal, használati útmutatóval, jótállási jeggyel és számlákkal stb. együtt kell visszaküldeni;
  5. Javasoljuk, hogy a visszaküldött csomagokat erősen és megfelelően csomagolják, hogy a termékek ne sérüljenek meg a szállítás során;
  6. A visszaküldött termékeket a royaldtf.com ellenőrzi és ellenőrzi a panasz/visszaküldés jogosságának megállapítása érdekében;
  7. Abban az esetben, ha a termék visszaküldését a royaldtf.com megfelelően elfogadja, a termék értéke, amelyet Ön eredetileg a termék átvételekor vagy más módon fizetett ki, és amelyet a jóváírásokkal/kedvezményekkel/ajánlatokkal korrigáltak, visszatérítésre kerül Önnek. A visszatérítés a fizetési mód alapján kerül feldolgozásra, és a royaldtf.com a visszatérítést közvetlenül az Ön fizetési forrásába írja jóvá. A visszatérítésre a következők szerint kerül sor:
  • Az online fizetett megrendeléseket azonnal visszatérítjük a fizetési forráson keresztül;
  • Utánvétes fizetés esetén az összeget az Ön által megadott bankszámlára utaljuk vissza;
  • A promóciós kód, ha egyszer már felhasználta, nem kerül visszatérítésre abban az esetben, ha Ön vagy a com lemondja a megrendelést.